Foire aux Questions

Vous pouvez effectuer une demande d'ouverture de compte directement via notre site web en remplissant le formulaire 'Créer un compte pro'. Notre équipe de crédit analysera votre dossier et vous contactera dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Pour les comptes corporatifs qualifiés, nous offrons des termes nets 30 jours. Nous acceptons également les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard), virements bancaires et transferts électroniques de fonds (TEF).

Oui, une fois connecté à votre portail B2B, vous pouvez consulter, télécharger et imprimer vos factures, relevés de compte et bons de commande des 24 derniers mois dans la section 'Mon Compte > Facturation'.

Pour les commandes placées et expédiées en ligne ou par téléphone, le montant minimum est généralement de 50$. Des frais de manutention peuvent s'appliquer pour les commandes inférieures à ce seuil.

En raison de notre processus d'expédition rapide (livraison le lendemain), les commandes sont traitées presque instantanément. Veuillez appeler notre service à la clientèle immédiatement au 1-800-XXX-XXXX. Si la commande n'a pas quitté l'entrepôt, nous pourrons l'ajuster.

Absolument. Notre portail web B2B permet de configurer des flux d'approbation personnalisés. Les employés peuvent préparer des paniers qui sont ensuite acheminés aux superviseurs ou au département des achats pour validation.

M. Lemieux maintient l'un des plus vastes inventaires au Québec, soit plus de 250 000 SKUs (unités de gestion de stock) actifs, couvrant la boulonnerie, l'outillage de coupe, la santé-sécurité et plus.

Notre plateforme de commerce électronique est synchronisée en direct avec notre système ERP SAP. Le statut 'Disponible / En Stock' ainsi que les quantités s'affichent en temps réel sur la page du produit.

Oui, nous sommes fiers d'être l'un des plus importants distributeurs de produits industriels 3M au Québec, incluant les abrasifs, les adhésifs et les équipements de protection individuelle (ÉPI).

Certainement. Si le produit n'est pas dans notre catalogue standard, notre équipe d'approvisionnement peut effectuer des recherches spécialisées et sourcer les pièces requises auprès de notre réseau mondial de manufacturiers.

M. Lemieux est une entreprise certifiée ISO 9001:2015. Nous garantissons que tous nos fournisseurs de boulonnerie structurelle et de composantes critiques répondent aux normes d'assurance qualité en vigueur et fournissent des certificats de traçabilité.

Les fiches de données de sécurité sont téléchargeables directement au bas de la page du produit concerné, sous l'onglet 'Matrice Technique' ou 'Ressources'.

Pour les articles en stock commandés avant 15h00 (EST), nous offrons la livraison le lendemain (Next-Day) partout dans les grands centres de la province de Québec.

Nous offrons l'expédition gratuite par transport routier standard pour la majorité des commandes corporatives de plus de 350$ (avant taxes), à l'exception des régions éloignées et de la machinerie lourde hors-norme.

Oui. Lors du passage à la caisse sur le web, sélectionnez l'option 'Ramassage au comptoir'. Nous vous enverrons une confirmation par courriel dès que la commande sera prête (habituellement en moins de 2 heures).

Oui, nous expédions régulièrement à travers le Canada et l'Amérique du Nord. Les frais de transport seront calculés selon le poids, les dimensions et la destination.

Veuillez photographier la marchandise endommagée et contacter le département des retours au 1-800-XXX-XXXX dans les 48 heures suivant la réception. Une autorisation de retour de marchandise (RGA) vous sera émise.

Oui. Lors du paiement, vous pouvez spécifier 'Transporteur au choix du client' et indiquer votre numéro de compte (Purolator, UPS, FedEx, etc.) dans les notes de commande.

Avancia est notre programme de distributrices industrielles intelligentes installées directement sur votre plancher d'usine. Il permet aux employés d'accéder à l'EPI et à l'outillage 24/7 par carte d'employé, éliminant les pertes et les ruptures de stock.

En général, si vous dépensez plus de 15 000$ à 20 000$ annuellement en outillage consommable et de sécurité pour au moins 20 employés, le retour sur investissement d’une machine se fait en moins d’un an.

C'est un service clé en main : les machines communiquent automatiquement avec notre système ERP lorsqu'un seuil critique est atteint. Nos représentants sur la route s'occupent physiquement du réapprovisionnement chez vous (Vendor Managed Inventory).

Oui. Le portail logiciel inclus permet de configurer des limites strictes. Par exemple, limiter un employé à 2 paires de gants par semaine, ou restreindre l'accès à un outil de coupe de haute précision uniquement aux contremaîtres.

Pas du tout. Les distributrices modulaires Avancia nécessitent uniquement une prise électrique standard 120V et un accès internet (Wifi, Ethernet ou connexion cellulaire LTE).

Oui. Nos modules de casiers connectés peuvent suivre les sorties et les retours (Check-in / Check-out) pour les outils dispendieux ou les instruments nécessitant des cycles de calibration.

Nous disposons d'un vaste réseau de partenaires de service autorisés pour la réparation d'outils (Milwaukee, DeWalt, Makita, CP). Apportez vos outils défectueux au comptoir et nous gérerons le processus.

Oui! M. Lemieux possède son propre atelier de filetage, coupe et pliage. Nous fabriquons des tiges d’ancrage, étriers (U-Bolts) et pièces sur mesure selon vos plans d’ingénierie.

Absolument. Nous avons des experts techniques dédiés à l'outillage de coupe (fraisage, tournage). Ils peuvent se déplacer dans votre usine pour optimiser les paramètres de coupe et réduire les temps de cycle.

Oui, notre division spécialisée offre des inspections certifiées annuelles pour l'équipement antichute et le matériel de levage de charge afin d'assurer votre conformité CNESST.

En tant que membre d'Independent Distributors Inc. (IDI), nous nous associons avec plus de 100 distributeurs canadiens. Cela nous donne un pouvoir d'achat colossal nous permettant de vous offrir des prix corporatifs très agressifs.

C'est notre spécialité! Un représentant senior Lemieux peut réaliser un audit gratuit de votre MRO (Entretien, Réparation et Opérations) pour consolider vos fournisseurs et standardiser vos produits.